FAQ

Wir versenden unsere Bestellungen mit zuverlässigen Versandpartnern (wie DPD, UPS, DHL, GLS und ähnlichen Diensten), je nach Standort und Verfügbarkeit des Services.

Aktuell liefern wir nach Deutschland und in ausgewählte Länder der Europäischen Union. Die verfügbaren Zielländer und Versandkosten werden direkt im Checkout angezeigt.

Deutschland: in der Regel 2–6 Werktage
EU: in der Regel 3–8 Werktage

Diese Lieferzeiten sind Richtwerte und nicht garantiert. Verzögerungen können durch Wetterbedingungen, Zollabfertigung, Streiks oder hohe Nachfrage entstehen.

Tracking-Links benötigen manchmal ein paar Stunden, um aktiv zu werden. Wenn es nach 24 Stunden kein Update gibt, schreiben Sie uns bitte an info@pinoroastery.com und wir prüfen das für Sie.

Bitte prüfen Sie zuerst bei Ihren Nachbarn und rund um den Zustellort. Wenn Sie das Paket nicht finden, kontaktieren Sie uns mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Das tut uns leid. Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung ein Foto und eine kurze Beschreibung an info@pinoroastery.com. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.

Wählen Sie Ihren Kaffee oder Ihr Equipment aus, legen Sie die Artikel in den Warenkorb und schließen Sie den Bestellvorgang ab. Einfach und unkompliziert.

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an info@pinoroastery.com. Nach dem Versand kann die Bestellung nicht mehr geändert oder storniert werden.

Derzeit akzeptieren wir:

• Kredit- und Debitkarten (über Stripe)
• PayPal
• Banküberweisung

Bitte prüfen Sie zuerst Ihren Spam-Ordner. Wenn Sie dort nichts finden, kontaktieren Sie uns und wir senden die E-Mail erneut.

Das Röstdatum ist auf jeder Verpackung angegeben. Wir rösten jede Woche frisch und versenden Kaffee, der maximal zwei Wochen vor Ihrer Bestellung geröstet wurde.

Bewahren Sie ihn in der Originalverpackung, gut verschlossen, fern von Licht, Hitze und Feuchtigkeit auf. Das Einwegventil hilft, die Aromen zu bewahren.

Mit der Zeit und bei längerer Einwirkung von Sauerstoff und direktem Licht verliert Kaffee an Intensität und aromatischer Komplexität. Bei richtiger Lagerung wird er jedoch kaum ungenießbar.

Wir empfehlen in der Regel unsere Espressoröstungen. Filterröstungen können in Vollautomaten unausgewogen schmecken. Am Ende zählt vor allem der persönliche Geschmack.

Probieren Sie verschiedene Herkünfte und Geschmacksprofile – Geschmack ist persönlich und Experimentieren gehört dazu. Das Brühergebnis hängt auch von Mühle, Wasser, Maschine und Technik ab. Wir helfen Ihnen gerne, den passenden Kaffee zu finden.

Ja. Auf unserer Website finden Sie Anleitungen für Methoden wie V60, AeroPress, French Press, Espresso und mehr.

Frisch gemahlener Kaffee verbessert Aroma und Geschmack deutlich. Wer es einmal probiert hat, möchte nicht mehr zurück.

Aus Hygiene- und Frischegründen können geöffnete Kaffeepackungen nicht zurückgegeben werden. Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien für alle Details.

Bitte senden Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung ein Foto an info@pinoroastery.com. Wir prüfen den Fall sorgfältig und kümmern uns um eine faire Lösung.

Geben Sie ihn im Checkout im Feld „Rabattcode“ ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden.

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