Versand bei PINO
Wir rösten unseren Kaffee frisch, in kleinen Chargen – und mit der gleichen Sorgfalt bringen wir ihn auch zu dir nach Hause. Jede Bestellung wird liebevoll vorbereitet und so schnell wie möglich auf den Weg gebracht.
PINO versendet Kaffee und ausgewähltes Equipment aus unserer Rösterei in Bayern nach Deutschland und in die Europäische Union.
1. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und richten sich nach Lieferland und Bestellumfang:
| Land | Versandkosten | Kostenlos ab |
| Deutschland | 5,90 € | 59 € |
| Österreich | 8,90 € | 79 € |
| Italien | 9,90 € | 89 € |
Die jeweils gültigen Kosten siehst du immer transparent vor Abschluss deiner Bestellung im Checkout.
2. Lieferländer
Aktuell versenden wir nach:
- Deutschland
- Österreich
- Italien
Du möchtest in ein anderes EU-Land bestellen?
Kein Problem! Schreib uns einfach an info@pinoroastery.com, wir finden eine Lösung.
3. Immer frisch geröstet
Frische ist für uns keine Floskel, sondern Teil der Qualität. Wir rösten wöchentlich, in kleinen Chargen, meist zu Wochenbeginn – und versenden in der Regel zwischen Mittwoch und Freitag nach Zahlungseingang.
Unser Versprechen: Dein Kaffee ist zum Versandzeitpunkt maximal 4 Wochen ab Röstdatum alt.
4. Bearbeitung deiner Bestellung
Nach Zahlungseingang bereiten wir deine Bestellung vor. Da wir frisch und in kleinen Chargen rösten, kann die Bearbeitungszeit je nach Bestellaufkommen leicht variieren – wir tun aber immer unser Bestes, um schnell zu liefern.
5. Versanddienstleister
Für den Versand arbeiten wir mit zuverlässigen Partnern wie GLS, DPD, UPS und DHL zusammen. Welcher Dienstleister zum Einsatz kommt, hängt von deinem Lieferort und der Verfügbarkeit ab.
Sobald deine Bestellung das Haus verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail (sofern für die Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist).
6. Lieferzeit
Die Lieferzeit setzt sich aus zwei Schritten zusammen: der Vorbereitung deiner Bestellung und dem eigentlichen Versand. Da wir wöchentlich frisch rösten, verschicken wir in der Regel zwischen Mittwoch und Freitag nach Zahlungseingang. Ab dem Versanddatum gilt:
- Innerhalb Deutschlands: ca. 3–8 Werktage
- EU-Ausland: ca. 5–10 Werktage
Beispiel: Bestellst du am Samstag, wird deine Bestellung meist am darauffolgenden Mittwoch verschickt – die Lieferzeit von 3–8 bzw. 5–10 Werktagen beginnt erst ab diesem Versanddatum, nicht ab dem Bestelldatum.
An Wochenenden, Feiertagen oder bei hohem Bestellaufkommen kann es zu leichten Verzögerungen kommen – wir bitten dann um etwas Geduld.
7. Unzustellbare Sendungen
Kommt eine Sendung wegen einer falschen/unvollständigen Adresse, Nichtannahme oder Nichtabholung zu uns zurück, melden wir uns bei dir zur Klärung. Ein erneuter Versand kann in diesem Fall zusätzliche Kosten verursachen, die vom Kunden bzw. der Kundin getragen werden.
8. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Ist deine Bestellung beschädigt angekommen oder nicht zugestellt worden? Melde dich schnellstmöglich bei uns, wir kümmern uns darum und setzen uns bei Bedarf mit dem Versanddienstleister in Verbindung.
Bei beschädigten Paketen bitte Verpackung und Ware aufbewahren und uns, wenn möglich, Fotos schicken.
9. Kontakt
Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand? Wir sind für dich da.
PINO Roastery
Roggenweg 1
93092 Barbing
Deutschland
📧 info@pinoroastery.com
Weitere Infos und unser Kontaktformular findest du auf unserer Kontaktseite.